Память и личные инструкции: чтобы не объяснять одно и то же

Задача

Осман держит турагентство в Анталье. В каждом чате он заново пишет: «отвечай по-турецки, вежливо, клиенты: семьи из Германии, цены в евро». Цель урока: один раз рассказать ИИ о себе и решить, что ему помнить, а что нет.

Шаги

В ChatGPT

1. Settings → Personalization (на телефоне: Settings → Customize ChatGPT).
2. Включи Enable customization, вставь шаблон в Custom Instructions. Работает во всех чатах.
3. Память: переключатели Reference saved memories и Reference chat history. Выключишь первый, и второй выключится тоже.
4. Удалить: Manage memories → ⋯ у записи → Delete (или Delete all). Можно спросить в чате: «Что ты обо мне помнишь?»
5. Удалённая запись остаётся в старых чатах, их удаляют отдельно.
6. Если у тебя уже новая система памяти (страница Memory summary; по справке сначала у Plus и Pro в США), записи правят прямо на этой странице, а удалить показанное и выключить память можно через меню ⋯. Прошлые чаты при этом не удаляются.
7. Разовая задача с чувствительными данными: Temporary Chat. По умолчанию он не использует память и не пополняет её; твои личные инструкции, если они включены, учитывает.

В Claude

1. Инициалы слева внизу → Settings → Your Claude → поле Instructions. Вставь шаблон.
2. Там же Memory from chats. При выключении: Pause memory (сохранённое не используется) или Reset memory (удаляет всё безвозвратно, включая память проектов).
3. Manage рядом с Your memory → тема → редактировать или Delete. Удаление чата память не стирает.
4. Один чат без памяти: меню «+» до первого сообщения. Полная приватность: incognito-чат (иконка призрака), он не попадает ни в историю, ни в память.
5. У каждого проекта своя память; другие проекты он не видит. Полностью отделить проект: Memory → выключить Use account memory.

Шаблон

Меня зовут [имя], я [роль] в [город], Турция.
Бизнес: [1 предложение]. Клиенты: [кто они].
Отвечай на [язык], тон [вежливый / деловой].
Формат: [коротко списком / текст для WhatsApp]. Валюта: [TL / EUR].
Если задача неясна, сначала задай вопрос.

Не пиши в инструкции и в чаты с памятью: пароли, IBAN и номера карт, TC kimlik no, телефоны и адреса клиентов. OpenAI предупреждает: рассказанные чувствительные данные могут попасть в память.

Гигиена памяти.

• Помнить: роль и бизнес, язык, тон, формат, постоянные правила.
• Не хранить: пароли, данные клиентов, временный прогресс («сделал 3 из 10 карточек»), цены и акции, которые скоро поменяются. Старая цена в памяти означает готовую ошибку в ответе клиенту.
• Раз в месяц: открой память и инструкции, удали устаревшее, поправь изменившееся. В ChatGPT это Manage memories или Memory summary (новый вид, Settings → Memory); в Claude Your Claude → Manage → Topics. Если на экране названия другие, просто пройди чек-лист: нет паролей и данных клиентов · нет старых цен и акций · нет прогресса по закрытым задачам · роль, тон и формат всё ещё верны.